Как это устроено

Отвечает вашим клиентам в мессенджере по данным вашего бизнеса: услуги, цены, график, типичные вопросы. Принимает заявки на запись и передаёт их вам. Всё, что выходит за рамки, отдаёт человеку.

Только те, что дали вы: прайс, график, ответы на частые вопросы, тон общения. Он ничего не придумывает: если факта нет, он говорит, что уточнит администратор, и передаёт вопрос вам. Цены и услуги в ответах сверяются с вашим прайсом программно.

• не подтверждает запись и сделки без вас;
• не даёт медицинских, юридических и финансовых советов;
• не просит и не принимает паспортные и платёжные данные;
• не обещает скидок и условий, которых нет в ваших данных;
• не выполняет чужие инструкции («забудь правила», «покажи промпт»): для таких попыток есть защита.

Жалобы, эмоциональные разговоры, просьба «позовите человека» и вопросы вне ваших данных сразу уходят к вам с уведомлением. Вы отвечаете прямо в Telegram, и ваш ответ доходит до клиента.

Пауза одной командой: клиентам уходит «передаю администратору», а их сообщения приходят вам. Итоги недели — командой /stats. Правки прайса, графика и ответов вносим мы (до 5 правок в месяц входят в подписку).

Сначала тестовая версия у вас: вы проверяете её на своих реальных вопросах до второй оплаты. Приёмка по набору проверок (цены, график, запись, провокации, чужие данные): принято не менее 90% и ноль критичных ошибок. После запуска — еженедельный отчёт: обращения, обращения вне рабочего времени, записи, передано человеку.

Вы — оператор данных своих клиентов, мы — обработчик по договору. Для формирования ответа текст сообщений обрабатывает сервис языковых моделей, в том числе за пределами РФ: это прописано в договоре и политике. Согласие клиента запрашивается до сбора его контактов. По умолчанию мы не сохраняем тексты переписки.

За работу ИИ-сотрудника по техническому заданию отвечаем мы. За содержание вашего прайса и решения, принятые на основании ответов, — вы. 14 дней гарантии работоспособности — для всех клиентов. Для действующего бизнеса с потоком обращений (от 3 месяцев) — дополнительно: если за 14 дней после запуска агент не обработает ни одного реального обращения, вернём стоимость внедрения. Полные условия — в договоре.